💰 Политика возвратов

Последнее обновление: 16 декабря 2024

🏢 Юридическое лицо

Данная политика относится к ТОО «Афина ИИ», зарегистрированной в Республике Казахстан.

БИН: 250940001338

✅ 14-дневная гарантия возврата

Мы предлагаем 14-дневную гарантию возврата денег для первых подписок, в соответствии с UK Consumer Contracts Regulations. Если вы не удовлетворены сервисом, запросите полный возврат в течение 14 дней с момента покупки.

1. Условия возврата

Вы имеете право на возврат, если:

  • Это ваша первая подписка на Holdem VPN
  • Запрос сделан в течение 14 дней с момента покупки
  • Вы предоставляете причину запроса

2. Невозвратные случаи

Возврат не предоставляется в следующих случаях:

  • Запрос сделан после 14 дней
  • Продления подписки (после первого периода)
  • Аккаунты, нарушившие Условия использования
  • Использовано более 50% месячного лимита трафика
  • Несколько аккаунтов одного пользователя

3. Как запросить возврат

Свяжитесь с нами любым удобным способом:

Укажите в запросе:

  • Email вашего аккаунта
  • Дату покупки
  • Причину запроса возврата

4. Обработка возврата

Время обработки: Мы обрабатываем запросы в течение 3-5 рабочих дней.

Способ возврата: Возврат осуществляется на исходный способ оплаты.

Процессор: Возвраты обрабатываются через TipTop Pay.

Подтверждение: Вы получите email-подтверждение после обработки возврата.

5. Отмена vs Возврат

Пожалуйста, поймите разницу:

Отмена

Останавливает будущие платежи. Вы сохраняете доступ до конца текущего периода.

Возврат

Возвращает деньги и немедленно прекращает доступ.

6. Права потребителя Великобритании

Наша политика соответствует UK Consumer Contracts Regulations 2013.

Вы имеете законное право отменить большинство онлайн-покупок в течение 14 дней.

7. Контакты

По вопросам возврата:

ТОО «Афина ИИ»

  • БИН: 250940001338
  • Поддержка: support@holdemvpn.app
  • Сайт: holdemvpn.app
  • Поддержка платежей: support-kz@tiptoppay.inc